Nicht zu diesem Zeitpunkt. Wir bieten derzeit E-Mail-, Chat- und Webinar-Support (Bildschirmfreigabe). Wir verwenden diese effizienteren Methoden, um unsere Kosten und Preise niedrig zu halten. Der telefonische Support ist sehr ineffizient. Unsere Mitarbeiter können etwa 60 E-Mails pro Stunde beantworten, verglichen mit 5-10 Telefonanrufen in derselben Zeit. Wir erkennen jedoch an, dass bestimmte Probleme besser telefonisch behandelt werden. Unter diesen Umständen können unsere Supportmitarbeiter und Ausbilder zu einem Telefonanruf eskalieren.